Туристов-скандалистов и «неадекватов» вносят в «черные» списки. Делают это как на специализированных сайтах, так и в отдельных фирмах и даже городах.

Основная причина составления такого списка - отказы от тура в последний момент и неполная проплата тура. По данным издания «Вести», бывают со стороны путешественников и настоящие безумства, например, кипячение воды в парижских умывальниках.
На сайте одного из изданий по туризму есть раздел «Проблемные туристы». За 2013-й и 2012 годы туда попали 11 человек.
«Если к нам приходят незнакомые люди, проверяем, нет ли их в базе», - говорит менеджер турфирмы «Премьер-тур» Ольга Очеретина. - Сами вписали туда за пять лет одного человека. Он отказался от тура за два дня до вылета, мы «влетели» на $ 1400. Отказываем под предлогом, что нет путевок».
«Единых списков недобросовестных клиентов нет, потому что нет стандарта, по которому можно было бы формировать, - отмечает Юлия Олейник, спикер Ассоциации лидеров турбизнеса. - Отдельные туроператоры могут это делать для себя. И не продавать путевку человеку в будущем. А туристы разные. Была когда-то история: человека отправили в пятизвездочный отель, а он с примусом, картошкой и луком варил еду в номере, пока не устроил пожар».
Про другие инциденты с отдыхающими рассказала менеджер одесской турфирмы Юлия.
«Человек в Париже включил в умывальнике кипятильник, умывальник треснул. Клиент звонит и требует заплатить отелю 150 евро. А был случай, когда пара отказалась от вылета за четыре часа. Возмущаются: «Верните нам деньги! Вы же можете продать наши места!» Но меня поразило, когда клиент требовал компенсацию за то, что его унизил экскурсовод, который привязал к зонтику мягкую игрушку. Знаете, в Одессе сейчас агентство получает с продажи тура за $ 2,5 тыс. комиссию в $ 30, связываться с клиентами-маньяками сил нет. Поэтому мы с коллегами делимся «черным» списком, сейчас там человек сорок».
Директор Центра туринформации Владимир Царук подтверждает, что есть целая категория туристов-шантажистов:
«Едут не отдыхать, а выкачивать деньги, фотографируют все мелочи. Чаще всего заканчивается «мировой», причем вытребовать удается не деньги, в основном, а бесплатный отдых», - говорит он.
Наталья Букарова, начальник департамента фирмы «САМ», сообщила, что они не пошли бы на обнародование имен таких клиентов, но для своих филиалов не рекомендовать человека к обслуживанию могут.